Aviso de Privacidade

Versão: 1.0
Última Atualização: 11 de setembro de 2025

 

1. Introdução e nosso papel

Bem-vindo à Arqgen. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Este Aviso de Privacidade explica como a ARQUIGEN ARQUITETURA GENERATIVA LTDA (“Arqgen”, “nós”, “nosso”), inscrita no CNPJ sob o nº 36.556.701/0001-59, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais em conexão com nossos websites, nossa plataforma SaaS e demais serviços que oferecemos (coletivamente, “Serviços”).

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é importante entender os diferentes papéis que desempenhamos:

  • A Arqgen como controladora: Atuamos como controladora dos dados pessoais que coletamos de você quando interage com nossos canais de marketing e vendas (como nosso site e formulários de contato) e quando celebramos um contrato. Nós tomamos as decisões sobre por que e como esses dados são tratados.
  • A Arqgen como operadora: Quando nossos clientes utilizam nossa plataforma SaaS e inserem dados para processamento (como arquivos DWG/RVT e inputs de projetos), atuamos como operadora. Nesse cenário, o cliente é o controlador, e nós tratamos esses dados unicamente sob as instruções dele e em conformidade com nosso contrato. Este aviso foca principalmente no nosso papel como controladora.
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2. Quais dados coletamos

As categorias de dados que coletamos dependem de como você interage conosco.

2.1. Dados que você fornece diretamente

  • Informações contratuais e de faturamento: Ao contratar nossos serviços, realizar um período de testes ou iniciar uma Prova de Conceito (PoC) que exija um contrato, coletamos dados necessários para a formalização do acordo e para o faturamento, como razão social, CNPJ, endereço, e dados dos representantes legais, sócios e testemunhas (nome, CPF, RG, e-mail).

2.2. Dados que tratamos em nome dos clientes (Conteúdo do Cliente)

  • Dados de projetos: Ao utilizar nossa plataforma SaaS, você pode inserir ou fazer upload de arquivos e informações necessárias para o funcionamento dos algoritmos, como arquivos DWG/RVT de terrenos ou ambientes (“Conteúdo do Cliente”). Conforme mencionado, para este tipo de dado, atuamos como operadores e você, nosso cliente, é o controlador. Não utilizamos o Conteúdo do Cliente para nenhuma outra finalidade que não seja a prestação dos serviços contratados.

2.3. Dados coletados automaticamente

  • Dados de uso da plataforma: Para usuários logados em nossa plataforma SaaS, coletamos informações sobre como você interage com a ferramenta. Isso inclui ações realizadas (cliques, features utilizadas), endereço IP, localização aproximada e dados do navegador. Importante: Nossa ferramenta é configurada para não capturar ou visualizar o conteúdo dos seus projetos ou os dados que você insere nos campos de formulários. A análise é puramente comportamental.
  • Cookies: Detalhamos o uso de cookies na Seção 5.
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3. Como e por que utilizamos seus dados

Além das finalidades já mencionadas, utilizamos seus dados pessoais para:

  • Prestar, proteger e melhorar nossos serviços: Usamos suas informações para operar a plataforma, corrigir problemas, desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.
  • Comunicar-se com você: Para enviar informações administrativas, avisos sobre o serviço, atualizações e responder às suas solicitações de suporte.
  • Marketing e vendas: Para enviar comunicações sobre produtos, promoções e conteúdos que acreditamos ser do seu interesse, sempre oferecendo a opção de cancelar o recebimento.
  • Segurança e prevenção a fraudes: Para proteger nossos serviços, verificar a identidade de usuários e prevenir atividades ilegais ou em violação aos nossos termos.
  • Cumprir obrigações legais: Para cumprir com leis, regulamentações, ordens judiciais ou outras obrigações legais, como a emissão de notas fiscais.
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4. Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados pessoais na Arqgen é justificado por uma base legal prevista na LGPD:

  • Legítimo interesse: Para nossas atividades de prospecção com leads B2B que nos contatam.
  • Execução de contrato (e diligências pré-contratuais): Para fornecer nossos serviços a clientes, incluindo os períodos de testes e PoC.
  • Cumprimento de obrigação legal: Para o faturamento e cumprimento de deveres fiscais.
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5. Cookies e tecnologias semelhantes

  • No nosso site institucional: Utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para o funcionamento técnico do site.
  • Na nossa plataforma SaaS: Utilizamos cookies de análise e desempenho para entender o comportamento de uso, conforme descrito na Seção 2.3.
  • HubSpot: Nosso site utiliza o HubSpot, que pode instalar cookies de desempenho e marketing para nos ajudar a entender a eficácia de nossas campanhas e personalizar a comunicação.
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6. Compartilhamento de dados

A Arqgen preza pelo sigilo e não compartilha dados com empresas terceiras para que elas os utilizem para finalidades próprias, como marketing ou publicidade.

O tratamento de dados é realizado internamente e, para viabilizar a nossa operação com segurança e eficácia, contamos com parceiros que atuam como Operadores, ou seja, tratam os dados em nosso nome e unicamente sob nossas instruções e para as finalidades descritas nesta política.

O compartilhamento ocorre apenas com as seguintes categorias de fornecedores essenciais:

  • Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedar nossa plataforma e armazenar os dados de forma segura.
  • Plataformas de negócios e CRM: para gerenciar o relacionamento com nossos leads e clientes.
  • Ferramentas de análise de produto: para entender o comportamento de uso em nossos serviços e promover melhorias.
  • Plataformas de comunicação: para a troca de e-mails e armazenamento de documentos relacionados à prestação de serviços.
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7. Transferência internacional de dados

Nossos provedores de serviço podem estar localizados ou possuir servidores em outros países, como os Estados Unidos. Ao transferir dados para fora do Brasil, garantimos que isso seja feito com segurança e que o país de destino ou a empresa receptora ofereça um grau de proteção de dados adequado, em conformidade com a LGPD.

 

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

  • Dados de leads: Eliminados após 1 ano de inatividade.
  • Dados de clientes: Mantidos durante a vigência do contrato.
  • Dados de ex-clientes: Eliminados em até 1 ano após o término do contrato, salvo se houver obrigação legal ou acordo comercial para retenção.
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9. Segurança dos seus dados

Implementamos um programa robusto de segurança da informação, conforme detalhado em nossa Política de Segurança da Informação (PSI), com medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e MFA.

 

10. Seus direitos como titular

Você tem o direito de nos solicitar, a qualquer momento: a confirmação, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados. Para exercer seus direitos, contate-nos através do e-mail privacidade@arqgen.com.br.

 

11. Disposições gerais

  • Dados de menores de idade: Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados desse público.
  • Transações empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Arqgen, seus dados poderão ser transferidos para a entidade sucessora, e você será notificado.
  • Solicitações legais: Poderemos compartilhar seus dados se formos obrigados por lei ou por uma ordem judicial.

12. Contato do encarregado (DPO)

Para qualquer dúvida sobre este aviso ou para exercer seus direitos, entre em contato via e-mail dpo@arqgen.com.br.